Информация для остальных контрагентов

Для получения дубликата/скан копии соглашения о зачете необходимо отправить запрос на общий эл. ящик ОЦО : 6625555@x5.ru.
В запросе необходимо указать:

1. Код SAP на 7*;
2. Юр лицо, по которому требуется получение информации;
3. Период и сумму документа.

Провести сверку расчетов возможно двумя способами:

1. Запросить акт сверки. Для этого необходимо заполнить шаблон, указав обязательные атрибуты (Наименование организаций, между которыми проводится сверки расчетов, ИНН, период сверки, контактные данные сотрудника для обратной связи) и направить письмо на ящик SVERKA_NETOVAR@x5.ru
2. Предоставить свой вариант акта сверки. Для этого необходимо направить акт сверки на ящик SVERKA_NETOVAR@x5.ru и указать контакты для обратной связи.

Для получения информации о фактической или планируемой дате платежа необходимо направить запрос на общий эл. ящик ОЦО : 6625555@x5.ru. В запросе указать:

1. Код SAP на 8* (альтернативно ИНН+КПП организации и номер договора с ЮЛ Х5);
2. Юр лицо, по которому требуется получение информации;
3. Атрибуты документа, оплата которого интересует (номер, дата, сумма);
4. Номер заказа на 42*( если известен).

Для получения справки о размере ТО, Z отчета, справки 2-НДФЛ необходимо направить запрос на общий эл. ящик ОЦО: 6625555@x5.ru. на 5-й рабочий день после окончания предыдущего отчетного периода.
В запросе указать:

1. Код SAP на 8* (альтернативно ИНН+КПП организации и номер договора с ЮЛ Х5);
2. Юр лицо, по которому требуется получение информации;
3. Номер договора;
4. Период.

По подключению к ЭДО необходимо руководствоваться памяткой по подключению к ЭДО. В случае появления проблем с получением документов со стороны поставщика, подключенного к ЭДО, необходимо обращаться к провайдеру. Провайдер самостоятельно инициирует запрос на поддержку Х5.

Если документы были своевременно отправлены и правильно оформлены, то оплата будет произведена в соответствии с условиями договора.

Информацию о смене реквизитов необходимо заблаговременно направить курирующему Вашу компанию менеджеру со стороны Х5. Официальное письмо с новыми банковскими реквизитами Вы можете направить по электронной почте или Почте России.