Москва, 30 сентября 2026 г. — X5 запускает исследовательские услуги для поставщиков и других участников рынка. Компания предложит анализ поведения и предпочтений покупателей на основе опросов и чековых данных. Инсайты позволят бизнесу глубже понимать потребителей: их мотивацию, ценности и запросы, а также помогут в разработке новых продуктов и выстраивании более точной коммуникации с аудиторией.
Опросы проводятся среди аудитории торговых сетей и бизнесов компании Х5, а также через собственную онлайн-панель для исследований «Голос X5». В ней собраны десятки тысяч обезличенных профилей с подробной информацией о покупательском поведении и характеристиках клиентов — например, семейном положении, наличии детей, уровне дохода и самооценке. Участники опросов получают баллы программы лояльности «X5 Клуб», что повышает мотивацию делиться своим мнением.
X5 предлагает заказчикам три вида исследований. Синдикативные помогают понять ключевые рыночные тенденции — в отрасли и в отдельных товарных категориях. Уже доступны исследования по готовой еде, кондитерским изделиям, восприятию акций и скидок по в FMCG и другим темам. Brand-lift study позволяют оценить, как рекламная кампания влияет на восприятие бренда и покупательское поведение в торговых сетях X5. Заказчикам также доступны индивидуальные исследования под ключ — они разрабатываются под конкретные бизнес-задачи и запросы компании.
«За 20 лет работы Х5 накопила большую экспертизу и значительных массив чековых данных: более 50 млн клиентов «Х5 Клуба» каждый месяц несколько раз в неделю совершают покупки. Мы видим, как быстро меняются рынок и покупательское поведение, и считаем важным делиться этими знаниями с участниками отрасли. Сегодня бизнесу недостаточно просто создавать качественный продукт — важно хорошо понимать своего клиента: что влияет на его выбор, почему он предпочитает тот или иной бренд или товар, какие барьеры есть в разных категориях. Сочетание реальных чековых данных и глубокого анализа аудитории поможет заказчикам привлекать новых покупателей, удерживать их и находить новые точки роста», — отметил Михаил Ярцев, управляющий директор бизнес-единицы «X5 Клиентский опыт».