Москва, 15 июля 2026 г. — X5 в первом полугодии 2026 года увеличила количество активных пользователей сервиса «Пакет» до 2,5 млн человек, что на 25% больше год к году. За этот период они списали более 10 млрд руб. накопленного кешбэка, в среднем посещая магазины торговых сетей 18 раз в месяц. По сравнению с держателями карт «Х5 Клуб» подписчики «Пакета» посещают магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток» в два раза чаще и получают в пять раз больше баллов.
Сервис «Пакет» охватывает все возрастные группы. Треть подписчиков (33%) составляют покупатели от 35 до 45 лет, порядка четверти (24%) — от 25 до 35 лет, 20% — от 45 до 55 лет, 12% — старше 55 лет и 11% — младше 25 лет. Большую часть аудитории подписки составляют женщины – порядка 60%, тогда как на мужчин приходится чуть больше 40%. Чаще других в магазины ходят подписчики в Ямало-Ненецком АО (13,4%), Республике Карелия (12,9%), Архангельской области (12,6%), Мурманской области (12%) и Московской области (11,1%).
Максимальная сумма накопления за один чек составила 6,6 тыс. рублей. По среднему начислению на чек лидируют Республика Саха (Якутия), Приморский край, Амурская область, Ямало-Ненецкий АО и Мурманская область — оно варьируется от 36 до 40 рублей на чек. В регионах-лидерах по среднему списанию находятся Мурманская область, Ханты-Мансийский АО, Тверская область, Амурская область и Республика Карелия, а сумма среднего списания в них приближается к 200 рублей.
Особый спрос среди пользователей сервиса «Пакет» отмечается в готовой еде и напитках: за первые шесть месяцев 2026 года они купили 16 млн чашек кофе, 85 млн единиц выпечки и 34 млн порций готовой еды. Это связано с выгодными условиями, которые представляет «Пакет» для этих категорий. Так, за покупку кофе или чая с «Пакетом» начисляется до 50% кешбэка, за выпечку и готовую еду — до 20%.
«За два с половиной года «Пакет» стал привычным и востребованным сервисом, который помогает нам выстраивать долгосрочные отношения с покупателями. Аудитория в 2,5 млн активных подписчиков с ростом на 25% год к году показывает, что подписка в ритейле работает не как разовая акция. Это уже устойчивый и понятный продукт, который эффективен для бизнеса за счет кратного роста частоты визитов и более глубокого вовлечения в наши бренды, а покупателям дает дополнительную выгоду и удобство в ежедневных покупках. Высокий индекс потребительской лояльности (NPS) подтверждает, что пользователи ценят и довольны сервисом: они не только продолжают им пользоваться, но и рекомендуют его друзьям и близким. Для нас это главный показатель того, что предложение действительно попало в точку и отвечает запросам клиентов», — подчеркнул Евгений Галимский, директор по развитию лояльности и экосистемных продуктов Х5.
«Пакет» — это платная подписка X5, которая расширяет программу лояльности для покупателей «Пятёрочки» и «Перекрёстка». Подписчики получают кешбэк 5% на все покупки и повышенный кешбэк до 20% на пять выбранных категорий в каждой сети. Накопленными баллами можно оплатить до 100% чека. Также доступны специальные предложения от партнёров X5.